ショッピングガイド

ご注文の流れ

商品を選択してショッピングカートにいれる

商品はカテゴリー一覧やフリーワード検索、こだわり検索からお探しください。
ご希望の商品ページで、個数を入力いただき「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ショッピングを続けるorカート確認に進む

お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選びショッピングカートを閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。
カートの中身を確認する

カートに入れた商品に誤りがないかをご確認ください。
クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してお支払いページに進みます。
必要事項の入力・ご注文

【初めてのお客様】「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てにご注文の自動確認メールが届きます。
当日もしくは翌営業日に制作発送担当者より、発送予定日のメールをお送りします。
ご希望の到着日がある場合は、請求先情報入力ページ内の注文メモにご入力ださい。
※時期や商品によってご希望に添えない場合もございます。
商品発送のご連絡

商品が発送されますと、追跡番号入りの配送通知がメールで届きます。この番号により、配送先までの過程を追跡することができます。

各商品により、注意点やご注文の流れが変わる場合があります。
以下商品をご検討のお客様はご確認ください。

Q セレクトフラワー・オーダーフラワーのご注文の流れ

❶ご希望の商品や花のイメージを決める

ご希望の商品（フラワーバッグやギフトブーケ等）を決めて、使いたい花や色みなどご希望をお問合せよりご相談ください。

❷ご希望をお伺いして、可能かのどうか、またご提案などをさせていただきます。

生花は季節ものがあったり、ドライフラワーやアーティフィシャルフラワーはメーカーからの入荷が可能かなどを確認させて
いただきながら、ご満足いただけるものをご用意させていただきます。

❸デザインと料金の確定、商品を選択してショッピングカートに入れる

フラワーデザインが確定しましたら、お客様専用の商品ページをご案内させていただきます。
そちらから注文手続きをいただいてから、花材の手配、制作に入ります。

❹ショッピングを続けるorカート確認に進む

お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選びショッピングカートを閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

❺カートの中身を確認する

カートに入れた商品に誤りがないかをご確認ください。
クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してお支払いページに進みます。

❻必要事項の入力・ご注文

【初めてのお客様】
「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】
前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

❼ご注文完了

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てにご注文の自動確認メールが届きます。
当日もしくは翌営業日に制作発送担当者より、発送予定日のメールをお送りします。
ご希望の到着日がある場合は、請求先情報入力ページ内の注文メモにご入力ださい。
※時期や商品によってご希望に添えない場合もございます。

❽商品発送のご連絡

商品が発送されますと、追跡番号入りの配送通知がメールで届きます。この番号により、配送先までの過程を追跡することができます。

Q 生花のウェディングブーケ・会場装花ご注文の流れ

ご使用日の3カ月~1カ月前までにご相談いただくことをおすすめします。直近の場合はご相談ください。

❶東京都近郊で承っております。まずはご使用日、場所をお問合せください。

例：20○○年○○月○○日神奈川県横浜市会場○○ 披露宴会場の装花、ウェディングブーケ等

❷直接もしくはリモートでのご相談で、ご希望のイメージをお伺いします。

ウェディングは人生の中でも、特に特別な日。そんな日の花は、お客様のお顔を見ながらご相談させていただきます。
世田谷区用賀のアトリエにお越しいただくか、リモートでの打合せで、おふたりのご希望をお聞かせください。
その後、2週間程でデザイン詳細をご提案させていただきます。

❸ご使用日の2週間前までに、デザイン確定。商品を選択してショッピングカートに入れる。

フラワーデザインが確定しましたら、お客様専用の商品ページをご案内させていただきます。
ご使用日の2週間前までに注文手続きをいただいてから、花材の手配、制作に入ります。

❹ショッピングを続けるorカート確認に進む

❺カートの中身を確認する

❻必要事項の入力・ご注文

❼ご注文完了

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てにご注文の自動確認メールが届きます。

❽商品の配達、納品

お伺いしている日時に、ご指定の場所に直接配達とご納品をさせていただきます。

Q 造花・ドライフラワーのウェディングブーケフルオーダーのご注文の流れ

お客様のご要望に合わせたデザインブーケの場合

❶まずはご使用日、お届け先をお問合せページからご連絡ください。

例：20○○年○○月○○日北海道札幌市オーダーのウェディングブーケ希望等

❷担当者よりメールにてご返信いたします。ご希望のデザインベースやお衣裳の写真などをお送りいただきながらご相談します。

ご希望をお伺い後、花材の手配が可能かどうか、どのようなデザインになるか、ご納得のデザインになるまでご相談させてい
ただきます。

❸ご使用日の2週間前までに、デザイン確定。商品を選択してショッピングカートに入れる。

ブーケデザインが確定しましたら、お客様専用の商品ページをご案内させていただきます。
ご使用日の2週間前までに注文手続きをいただいてから、花材の手配、制作に入ります。

❹ショッピングを続けるorカート確認に進む

❺カートの中身を確認する

❻必要事項の入力・ご注文

❼ご注文完了

❽商品発送のご連絡

商品が発送されますと、追跡番号入りの配送通知がメールで届きます。この番号により、配送先までの過程を追跡することができます。

Q ワークショップ等イベントサービスご予約注文の流れ

❶ご参加ご希望の日時を、お問合せページからご連絡ください。

例：20○○年○○月○○日12時30分~ 渋谷でのマイブーケワークショップ参加希望

❷担当者より希望日の参加が可能かどうかご返信いたしますので、内容をご確認いただき、日程合いましたらご予約の受付が完了となります。

お花のご要望などはメールにてご相談させていただきます。

❸ご参加の3日前までに決済いただきます。参加日時のワークショップをショッピングカートに入れます。

当日の現金払いも可能です。その場合は、お知らせください。

❹必要事項の入力・ご注文

❺決済完了

ご決済完了後、メールアドレスに確認メールが届きます。
イベント当日決まった場所にお越しください。

決済方法

クレジットカード: ご注文の際、クレジットカードで決済完了となった時点で請求が発生いたします。エラー等の理由により未決済の場合は、ご注文はキャンセル扱いとなりますので、ご了承ください。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners

よくあるご質問

Q 配送について

・ご注文から2日～7日程度で発送いたします。商品により納期が変わりますので、各商品ページとご注文後に届くメールにて、発送予定日をご確認ください。
・商品を発送しましたら、「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
・宅配業者はヤマト運輸になります。天候や交通状況などの影響などにより、ご指定頂いた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
・ご指定の到着日時がある場合は、希望到着日を選択肢からお選びください。それより早いご希望の場合、一度メール・もしくはお
電話にて問合せください。可能な限り、対応いたします。

Q 配送料金について

商品・配送先により変動いたします。詳しくはコチラをご確認ください。本体価格3万円以上のご購入で送料無料です。

配送先1カ所につき、１送料をいただきます。2カ所以上に送りたい場合は、お手数ですがそれぞれご注文手続きをお願いいたします。

Q 配達時にご不在の場合

配達時にご不在だった場合には、郵便受けに不在連絡票が入りますので、再配達を手配してください。生花の場合、再配達は
最初の配達日から2日以内に行ってください。
再配達ができなかった場合のご返金はいたしかねます。また配達時、お客様の不在により生じた配達の遅れにつきましても、
その責任を負いかねますのでご了承ください。

Q ケアについて

弊社のフラワーアイテムの商品すべてに、最適な取り扱い方法を記載したカードをお付けしております。それぞれのアイテムの正しいお手入れ方法をご一読いただければ、新鮮なまま美しさを⾧持ちさせることができます。
ご参考までに、説明書きは以下のようなものになります。

フラワーバッグアレンジメント

このアイテムはファッションとしても楽しめるフラワーアレンジメントバッグです。ショルダーバッグやハンドバッグのよう
に持ち歩いても可愛いフラワーバッグです。
紙製のバッグに入ったアレンジメントは置いて飾ったり、壁掛けにしても飾っていただけます。
また、リボンを引っ張るだけで⾧さ調整をすることができます。ドライフラワーやSサイズのように軽いバッグは、そのまま肩掛け壁掛けにしても大丈夫です。
MやLサイズのバッグは重みがあるので、肩掛け・壁掛けにするとリボンが取れる場合があります。その場合はリボンをバッグに通した穴の下で一度縛っていただくと安定します。

＜生花の場合ー水やりについて＞
アレンジメントの花茎はオアシス（吸水性スポンジ）に生けていますので、オアシスが乾かないように水を少しずつあげてください。あげすぎると水漏れしますのでご注意ください。

＜すべての花材􀊷飾る場所について＞
お花は、直射日光や冷暖房のあたる場所に置くと傷みやすいのでご注意ください。

＜⾧く楽しんでいただくために＞
お花の寿命は、それぞれの種類によって異なります。1種類が枯れてしまったら、その花を取って、他の花でそのすき間を埋めるようにさし直しましょう。

＜枯れてしまった後は・・・＞
紙製のバッグはしっかりとしたつくりですので、その後は小物入れなどでも使っていただけます。

フレッシュフラワーブーケ

麻ひも以外のラッピングを外し、茎部分についたジェルを水を流してから、花器に移してください。
麻ひもの少し下まで水に浸かる位の水量がおすすめです。
毎日の水替えが⾧持ちのポイントです。その際、茎を1,2㎝程切っていただくとより効果的です。
お花は、直射日光や冷暖房のあたる場所に置くと傷みやすいのでご注意ください。

ドライフラワー・プリザーブドフラワー

花材はプリザーブドフラワーまたはドライフラワーを使用していますので、水やりはしないでください。保存状態がよければ、2-3年お楽しみいただけます。花材は、直射日光や冷暖房のあたる場所や湿気の多い環境に置くと、劣化や色あせしやすいのでご注意ください。
花材によっては着色しているものもございます。⾧時間、布・木材・紙等に触れていると色移りする場合があります。
特に湿気の多い場所ではご注意ください。色移りした場合の責任は負いかねます。

Q ご注文後のキャンセル・変更について

一点一点、手作業で仕上げておりますので、基本的にご注文後のキャンセル変更は承っておりません。やむを得ない場合、かつ花材仕入れ前の場合はお受けできる場合もございますので、お問合せください。

Q 商品お届け後の返品・交換について

細心の注意を払ってお客様の注文品を制作し、高品質の商品のみをお届けいたします。しかし残念ながら時に配送時の振動や悪天候が原因で商品が損傷を受けることもございます。
そのような場合、配達後24時間以内にご連絡ください。無料でご注文品と同等の商品をお届けいたします。

損傷を受けていない商品の交換や返品につきましては、お受けしかねます。
不在など、お客様都合で商品がお届けができなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。

Q ラッピング・梱包・紙袋について

ギフトアイテムは、商品代金の中に予めギフトラッピング料金が含まれています。
ウェディングアイテム、その他のアイテムでラッピングが必要な場合は、無料・有料ラッピングのご案内を各商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。

お持ち歩き用の紙袋は有料80円+税となります。ご注文手続きの際に商品数と同じ数量を一緒にカートに入れ、ご注文ください。

商品を確実に美しく届けるために、各商品の梱包をしっかりと行っております。フラワーバッグの梱包方法はコチラをご参照ください。

Q メッセージカードについて

お花に無料のメッセージカードを添えることができます。
• 用紙はAlways Flowersのロゴが入った仕様（1種類のみ）です。
• 基本的に中央揃えで印字いたします。フォントやレイアウトは当店におまかせください。
• 記号や絵文字、環境依存文字は印字できない場合がございますので、ご使用をお控えください。
• 請求先情報を入力する際に注文メモがありますので、そちらに100文字以内で、ご入力ください。

Q 納品書・領収書の同梱について

商品金額のわかる納品書の同梱は一切しておりません。

領収書が必要な方は、注文メモ欄にご希望の旨記載ください。その際、宛名も併せてお知らせください。
注文者様と贈り先様が違う場合は、別途郵送いたしますのでご希望を注文メモ欄にご記載ください。

Q クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。